タイムライン（イベント別）

詳しいやり方

Timelineは、「どんなことが起こったか」という事実と、「こう感じた」という感情を1枚の付箋にあわせて書き出す手法です（例：「Aさんに資料作成を手伝ってもらえてうれしかった」）。ポジティブな感情とネガティブな感情は別々の色の付箋で表し、時系列の横軸の上に貼り出します。

1週間分なら全体25分が目安。個人ワークに8分、共有に10〜15分を使います。個人ワーク中はPCや手帳をできるだけ見ず、記憶だけを頼りに思い出します。書き写しに集中して内容が頭に入らなくなったり、些細なことまで挙がって他の意見の重みが薄れたりするのを防ぐためです。

共有しながら、似た意見のグルーピングやラベル付けをすると次の手法がスムーズです。事実や感情の偏り（いつ・何に偏りがあるか）に目を向けると、チームが取り組むべきことがぼんやり見えてきます。

進め方のポイント

① 他人と同じ意見でも、気にせず書く。 ふりかえりでは「誰が言ったか」より「チームがどんな意見を持っているか」が大事。付箋の枚数がチームの意見の大きさを可視化してくれます。

② 前回のアクションの結果を書く。 アクションは継続的にカイゼンし続けてこそチームの力になります。結果を必ずTimelineに載せましょう。

③ 自分の付箋は自分から発言する。 ファシリテーターが読み上げて指名する方式は非効率。時系列順を目安に、参加者がテンポよく自分から発言していきます。

④ 話していない人が補記する。 発言者は付箋に書いた以上の情報を話してくれるもの。聞いている人がメモを加え、矢印で付箋を結び、移動する。この「話していない人が書く」意識は普段の議論でも効きます。

バリエーション

慣れてきたら、感情を「満足・成功」「面白い・驚いた」「注意・混乱」「困難・行き詰まり」「悲しい・つらい」「疲れた・ストレス」のように細分化して収集すると、カイゼンの目星がつけやすくなります。