360度感謝（さんびゃくろくじゅうどかんしゃ）

うまくいかなかったときは（詰まりと次の一手）

やってみて「あれ？」となりがちなところと、そのときの次の一手をまとめました。 手法をまるごと変えなくても、問いを1つ足す、手法を1つ足す、で流れは変えられます。 ふりかえりのふりかえりで似た声が出ていたら、ここから選んでみてください。

• 感謝が「いつもありがとうございます」ばかりで、形式的になる

  何に対する感謝かを言わないと、社交辞令と区別がつきません

  • 問いを足す「その人がいなかったら、今週どこで困っていましたか？」感謝を直接聞くより、不在を想像してもらうほうが具体が出ます
  • 問いを足す「先週、助かった場面を1つ思い出せますか？」期間を区切ると、記憶から具体的な場面が引き出せます
  • TIPS冒頭の「感謝」で前向きスイッチを入れる

• 人数が多くて、全員に回すと時間が足りない

  • そのまま工夫する全員に回しきる必要はありません。毎回2〜3人にして、数回のふりかえりで一巡させる形でもよいでしょう
  • 乗り換える KPTT（KPT + Thanks） KPTにThanks（感謝）の枠を足した形です。カイゼンの話し合いと同時に感謝を伝え合えるので、感謝だけに時間を割かずに済みます
  • 乗り換える 学習マトリックス 4象限のひとつが感謝なので、他のふりかえりと同時に感謝も扱えます。時間が取りづらいときに

• 受け取る側が謙遜や否定をして、場が硬直する

  • そのまま工夫する受け取る人は「ありがとう」とだけ返す、というルールにしましょう。謙遜や否定を返さないと決めておくと、場が流れます
  • TIPS勇気を出して話してくれた人にこそ、優しく