+/Δ（ぷらす/でるた）

うまくいかなかったときは（詰まりと次の一手）

やってみて「あれ？」となりがちなところと、そのときの次の一手をまとめました。 手法をまるごと変えなくても、問いを1つ足す、手法を1つ足す、で流れは変えられます。 ふりかえりのふりかえりで似た声が出ていたら、ここから選んでみてください。

• Δ（カイゼンしたいこと）が出てこず、「特にないです」で終わる

  ふりかえりのふりかえりは、慣れないうちは「文句を言う場」に見えてしまいます

  • 問いを足す「次にやるなら、1つだけ変えるとしたらどこ？」「悪かったところ」ではなく「1つだけ変えるなら」と聞くと、答えやすくなります
  • TIPS終わったら、満足度を数字で聞いてみる満足度を数字で聞いてから理由を尋ねると、Δが言葉になりやすくなります
  • 乗り換える 信号機 色で心境を出すだけなので、言葉にしづらいチームでも場の変化が可視化できます

• Δは出るのに、次のふりかえりが何も変わらない

  カイゼン案が記録されず、次の準備のときに誰も見返していないことがほとんどです

  • TIPSふりかえりのカイゼン案は見える場所に残そう
  • TIPSアジェンダは、組み替える前提で用意する次回のアジェンダを、その場で書き換えてしまうのが一番確実です
  • 悩みQ&Aふりかえり自体がうまくいっているか分かりません

• ＋ばかりで、当たり障りのない感想大会になる

  • そのまま工夫するファシリテーター自身が最初にΔを1つ出しましょう。進行役の反省が場に出ると、他の人も言いやすくなります
  • 悩みQ&A私たち、ふりかえりうまくできていますかね？