半年ぶんをまとめてふりかえると、問題ではなく「変化」が見えてくる

毎週のふりかえりは、だいたい直近1週間の話をします。うまくいかなかったこと、次に試すこと。それでいいのですが、この粒度では絶対に見つからないものがあります。それは「自分たちがどれだけ変わったか」です。

以前いたチームで、年の終わりに半年ぶんをまとめてふりかえったことがあります。4人のチームで90分。特別な手法は使わず、雑談のように話しました。そのときに出てきたものが、毎週のふりかえりとはまったく違う種類のものだったので、進め方と一緒に紹介します。

90分の流れ

やったことは単純で、次の順番で話しただけです。

順番に意味があります。いきなり良し悪しの話から入ると、直近の記憶が強い人の話に引っ張られます。先にやってきたことを事実として並べると、半年前の景色が全員の頭に戻ってきます。

そして、良し悪しより先に未来の話を挟んでいるのもポイントです。「どうなりたいか」を言葉にしたあとだと、ダメだった話が反省ではなく、そこへ向かう途中の話になります。

まず「やってきた実験」を並べたときに出てきたのは、こういうものでした。

モブプログラミングの交代を管理するツールを、いつのまにか使わなくなっていた。理由を辿ると「自分から画面を奪いに行くようになったから、順番を管理する必要がなくなった」
スプリントの長さが、2日 → 1日 → 3時間 → 1時間 → 30分と短くなっていた。「3時間までは抵抗があったけど、そこから先はやってみるだけだった」
途中から入ったメンバーが「最初はふりかえりが多すぎると思った。今は25分に1回やるのが当たり前になった」

どれも、その場にいた誰も「変化」として認識していなかったことです。日々の中では、ツールを使わなくなったのはただの成り行きだし、スプリントが短くなったのは各回の判断でしかありません。半年ぶんを並べて初めて、線としてつながります。

良かった話より、ダメだった話のほうが具体的に出てきたのが印象的でした。たとえばこんな話です。

指摘が伝わっているか不安になる。ある人が「自分の指摘が相手に届いているか分からない」と言い、別の人が「一方的に受け取っているように見えるから、聞き返してもいいのでは」と返した
テンションが続かない。「たまに存在感がなくなる」と本人が言い、「顔が見えなくなると何をやっているか分からなくなる」という話につながった
スクラムマスターをやりますと言わなくなった。悪いことではなく「お互い声をかけ合うようになって、役割を意識しなくなった」結果だと分かった

3つ目が面白いところで、最初はダメだった話として出たのに、話しているうちに変化の話に変わりました。長い期間をふりかえると、こういう反転がよく起きます。

そして、指摘が伝わっているか不安だという話には、その場でひとつ答えが出ました。「伝えたはずのことが次に生きているのが見えないと不安になる。だから『自分はこう解釈しました』と返してもらえると安心する」。毎週のふりかえりでは、ここまで踏み込んだ話にはなりません。

逆に、よかった話は抽象度が上がります。

2つ目は、「意図的にやってもらうようにした」ことが効いていました。説明する役を意識的に振ることで、説明の仕方そのものが変わっていったわけです。うまくいった仕掛けは、誰かが意図してやっているものなので、こうして言葉にしておかないと引き継がれません。

5つ目のステップが、いちばん収穫がありました。参加者が言ったことを、そのまま並べます。

最後の項目は、進め方の話として覚えておく価値があります。手法の枠に沿って書いて貼ってという形にせず、話したいことを話す形にしたほうが、長い期間のふりかえりでは口が動きます。半年前の話は、付箋に書こうとしても最初の一枚が出てこないからです。

年末や期の終わりに限らず、チームの構成が変わるタイミング、大きな山を越えたあとにも効きます。もっと長い期間や大人数でやる場合は、プロジェクト終了時の「大きなふりかえり」の設計ガイドもあわせてどうぞ。ひとりで1年をふりかえりたい場合は、1年をふりかえってみようを参考にしてください。