QUESTIONS — 問いカタログ

ふりかえりの「問い」カタログ

ふりかえりの肝は「問い」です。「わかったことは？」で出てこなくても、「気になったことは？」なら出てくることがあります。ふりかえりの中心となる13つのジャンルと、それを引き出す138の問いをまとめました。普段は使っていないけれど今回使ってみたい問い、忘れないでおきたい問いは⭐でお気に入りに登録しておきましょう。ふりかえりを作るで手法を選んだあと、その手法で使う問いとして呼び出せます。

チェックイン・場の状態

ふりかえりの場を作るで特に活躍します

ふりかえりの冒頭で、参加者の状態・期待・場のルールをそろえる問いです。いきなり本題に入らず、まず場をひらくことで、そのあとの発言のしやすさが変わります。

相性のよい手法： 一言チェックイン、ESVP、DPA

事実

出来事を思い出すで特に活躍します

主観と客観、定性と定量、成功と失敗の3つの観点で、起こったことを引き出します。主観を出し合って認識のズレを埋め、定量で変化を可視化しましょう。

相性のよい手法： タイムライン、KPT、YWT

感情

出来事を思い出すで特に活躍します

プラスの感情は自己効力感に、マイナスの感情は理想とのギャップを知るチャンスにつながります。感情は事実とセットで出すのがコツです。

  • 楽しいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか元ネタ：Fun / Done / Learn、Fun / Learn、喜、怒、哀、目を閉じて
  • 嬉しいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか元ネタ：K（喜）+ PT、目を閉じて
  • 悲しいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか元ネタ：喜、怒、哀
  • 憤り・怒りを感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか元ネタ：喜、怒、哀
  • ストレス・フラストレーションを感じたのは何ですか／いつですか
  • つらいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
  • 危険・危機を感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
  • 以前と同じ／違う感情になったのは何ですか。なぜそう感じましたか
  • （ふりかえりの対象期間に）点数をつけるとしたら何点ですか。なぜそう感じていますか
  • 感情が最も揺れ動いたのは何ですか／いつですか元ネタ：目を閉じて
  • （対象期間で）感情はどのように変化していましたか。傾向はありますか
  • 気持ちや気分が高まったのはいつですか。それは何ですか元ネタ：目を閉じて
  • 気持ちや気分が落ち込んだのはいつですか。それは何ですか元ネタ：目を閉じて
  • 最も○○（楽しい／悲しいなど）と感じたのは何ですか／いつですか元ネタ：目を閉じて
  • いまのチームの状態を、オノマトペ（擬音語・擬態語）で表すと？元ネタ：オノマトペで行うKPT
  • あなたを動かす「動機」は何ですか元ネタ：Moving Motivators

相性のよい手法： 喜怒哀、感謝、ニコニコカレンダー

時系列とイベント

出来事を思い出すで特に活躍します

時間軸やイベントをきっかけに思い出します。時系列順に思い出す必要はなく、思い出せるところから周辺へ広げていけばOKです。

  • ○○月／○○週／○○日／○○曜日に起こったことは何ですか元ネタ：YOWT、目を閉じて
  • 朝／昼／夕／夜に起こったことは何ですか元ネタ：YOWT
  • （ある出来事の）前に／後に起こったことは何ですか元ネタ：YOWT、目を閉じて
  • （ある出来事の）原因となった出来事は何ですか元ネタ：YOWT
  • （ある出来事が）原因となって引き起こされた出来事は何ですか元ネタ：YOWT
  • 定期的に行われるイベント／会議／打ち合わせで行ったことは何ですか元ネタ：紙芝居ふりかえり、YOWT
  • 突発的に発生したイベント／会議／打ち合わせで行ったことは何ですか元ネタ：YOWT
  • 普段とは違うイベントはありましたか。それはなぜ行いましたか元ネタ：紙芝居ふりかえり、YOWT
  • 最近／少し前／昔に起こったことは何ですか元ネタ：ボックスにしまう、YOWT、目を閉じて

相性のよい手法： タイムライン、タイムライン＋ハピネスレーダー

よかったこと・続けたいこと

アイデアを出し合うで特に活躍します

うまくいったこと、続けたいこと、やり遂げたことを引き出す問いです。多くの手法がこの軸を持っています。課題ばかりに向かいがちなふりかえりの偏りを戻す役割もあります。

相性のよい手法： KPT / KPTA、Fun Done Learn、Starfish

課題・もやもや

アイデアを出し合うで特に活躍します

問題・課題や、言葉にしづらい「もやもや」を引き出す問いです。大きな問題になる前の小さな違和感や、みんな気づいているのに触れられていないことを扱います。

相性のよい手法： 象、死んだ魚、嘔吐、KPT / KPTA、KMT（ケモティー）

学びと気づき

アイデアを出し合うで特に活躍します

学びを引き出す問いは、ふりかえりの中でも一番難しいところ。問いの種類をいくつも持って、さまざまな角度から引き出しましょう。

  • どんな学びや気づきがありましたか。それはなぜですか元ネタ：3Ls、4Ls、アハ！、YOWT
  • 興味があるもの／興味を惹かれたものは何ですか元ネタ：YOWT
  • 良い方向／悪い方向に変わったところは何ですか元ネタ：学びと成長、YOWT
  • とくに良いところ／悪いところは何ですか。なぜそう感じましたか元ネタ：YOWT
  • どんな傾向が見えましたか。それはなぜですか元ネタ：YOWT
  • どんな考えの違いがありましたか。なぜそう感じましたか元ネタ：YOWT
  • 今までと同じこと／違うことは起こりましたか元ネタ：YOWT
  • 今までとどう印象が変わりましたか。それはなぜですか元ネタ：YOWT
  • 一番印象に残ったことは何ですか。それはなぜですか元ネタ：YOWT
  • ここにいない人に何を伝えたいですか。それはなぜですか
  • これだけは伝えたい／教えたいというものは何ですか
  • 驚いたことは何ですか元ネタ：アハ！、YOWT
  • なぜそれが起こったのですか（「なぜ」を繰り返して深掘りする）元ネタ：5つのなぜ、KWS、YOWT
  • 成功から何を学びましたか元ネタ：Celebration Grid、YOWT
  • 失敗から何を学びましたか元ネタ：Celebration Grid、YOWT
  • それは「ミス」「実験」「いつものプラクティス」のどれから生まれましたか元ネタ：Celebration Grid、YOWT
  • その学びは、チームへのどんな貢献につながりますか元ネタ：The Medicine Wheel、YOWT

相性のよい手法： YWT、Fun/Done/Learn、4Ls

感謝・称賛

アイデアを出し合うで特に活躍します

感謝や称賛を伝え合う問いです。成果ではなく関係の質に働きかけます。チームの雰囲気が重いときや、節目のふりかえりに向いています。

相性のよい手法： 感謝、Kudo Cards、360度感謝

過去・現在・未来・理想・ギャップ

出来事を思い出すで特に活躍します

時間軸別に事実や感情を引き出します。未来・理想とのギャップを話し合うと、アイデアやアクションにつながりやすくなります。

相性のよい手法： チームストーリー（未来）、ありたい姿、露天風呂

発散

アイデアを出し合うで特に活躍します

新しいアイデアを生み出したり、他のアイデアと組み合わせたりして、ふりかえりの中で使える情報量を増やします。1つのアイデアから、多数のアイデアを生み出すこともできます。

相性のよい手法： ブレインライティング、小さなカイゼンアイデア

収束

アイデアを出し合うで特に活躍します

複数のアイデアを絞り込み、次に議論すべき内容の方針を固めたり、合意をとったりします。発散と収束を使い分けながら、チームにとって良いアクションを作り出しましょう。

  • 大事なもの／あまり大事ではないと感じていることは何ですか
  • 優先順位の高い／低いものは何ですか
  • 効果の高い／低いものは何ですか
  • やりたいこと／やりたくないことは何ですか
  • それにかかる労力と、得られる効果はどれくらいですか元ネタ：Effort & Gain、Effort & Pain
  • それは実行できそうですか。役に立ちそうですか元ネタ：Feasible & Useful、YOWT
  • その項目のいまの状態は、どれくらい順調ですか元ネタ：信号機
  • その意見に、どのくらい近い位置に立ちますか元ネタ：コンステレーション

相性のよい手法： ドット投票、Effort & Pain、Feasible & Useful

アクション

アクションを決めるで特に活躍します

学びをアクション（行動）に落とし込みます。SMARTを意識した問いで、今すぐ実行できる小さく具体的なアクションを作りましょう。

相性のよい手法： SMARTな目標、小さなカイゼンアイデア、アクションのフォローアップ

ふりかえりをふりかえる

ふりかえりを終えるで特に活躍します

ふりかえり自体をふりかえる問いです。ふりかえりの最後に置くことで、進め方や場そのものを少しずつ改善していけます。

  • 今日のふりかえり自体の、良かった点は何ですか元ネタ：+/Δ
  • 今日のふりかえり自体で、変えたい点は何ですか元ネタ：+/Δ
  • 次回のふりかえりで試したいことは何ですか元ネタ：役立った、邪魔した、仮定した
  • ふりかえりを終えて、いまの気持ちはどうですか（退出時にひとこと）元ネタ：Happiness Door

相性のよい手法： +/Δ（プラスデルタ）、Happiness Door

出典：アジャイルなチームをつくる ふりかえりガイドブック 始め方・ふりかえりの型・手法・マインドセット 第9章「ふりかえりの要素と問い」／ふりかえり読本 学び編 ～経験を力に変えるふりかえり～

問いを組み込んだアジェンダを作るなら → ふりかえりを作る／進行のコツは → ふりかえりTIPS