ふりかえり実践会ふりかえりの「問い」カタログ
ふりかえりの肝は「問い」です。「わかったことは？」で出てこなくても、「気になったことは？」なら出てくることがあります。ふりかえりの中心となる8つのジャンルと、それを引き出す81の問いをまとめました。普段は使っていないけれど今回使ってみたい問い、忘れないでおきたい問いは⭐でお気に入りに登録しておきましょう。ふりかえりを作るで手法を選んだあと、その手法で使う問いとして呼び出せます。
事実
主観と客観、定性と定量、成功と失敗の3つの観点で、起こったことを引き出します。主観を出し合って認識のズレを埋め、定量で変化を可視化しましょう。
- 何をしましたか／しようとしましたか
- 何が起こりましたか／起こらなかったですか
- 何を意識しましたか／忘れていましたか
- 想定通りだったものは何ですか／想定しなかった出来事は何ですか
- どんな変化を起こしましたか／起こせなかったですか
- どれほどの効果がありましたか
- 数値で確認できる変化はありましたか
- どれほどの時間がかかりましたか
- 自分から／チームから見えたものは何ですか
- 自分にしか見えていなかったものは何ですか
- 得られたもの／失われたものは何ですか
- できたこと／できなかったことは何ですか
- 継続してできたことは何ですか
- うまくいったこと／うまくいかなかったことは何ですか
- 前はできていたのに、できなくなったことは何ですか
感情
プラスの感情は自己効力感に、マイナスの感情は理想とのギャップを知るチャンスにつながります。感情は事実とセットで出すのがコツです。
- 楽しいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
- 嬉しいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
- 感謝の気持ちを感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
- 悲しいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
- 憤り・怒りを感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
- ストレス・フラストレーションを感じたのは何ですか／いつですか
- つらいと感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
- 危険・危機を感じたのは何ですか／いつですか。なぜそう感じましたか
- 以前と同じ／違う感情になったのは何ですか。なぜそう感じましたか
- （ふりかえりの対象期間に）点数をつけるとしたら何点ですか。なぜそう感じていますか
- 感情が最も揺れ動いたのは何ですか／いつですか
- （対象期間で）感情はどのように変化していましたか。傾向はありますか
- 気持ちや気分が高まったのはいつですか。それは何ですか
- 気持ちや気分が落ち込んだのはいつですか。それは何ですか
- 最も○○（楽しい／悲しいなど）と感じたのは何ですか／いつですか
時系列とイベント
時間軸やイベントをきっかけに思い出します。時系列順に思い出す必要はなく、思い出せるところから周辺へ広げていけばOKです。
- ○○月／○○週／○○日／○○曜日に起こったことは何ですか
- 朝／昼／夕／夜に起こったことは何ですか
- （ある出来事の）前に／後に起こったことは何ですか
- （ある出来事の）原因となった出来事は何ですか
- （ある出来事が）原因となって引き起こされた出来事は何ですか
- 定期的に行われるイベント／会議／打ち合わせで行ったことは何ですか
- 突発的に発生したイベント／会議／打ち合わせで行ったことは何ですか
- 普段とは違うイベントはありましたか。それはなぜ行いましたか
相性のよい手法： タイムライン、タイムライン＋ハピネスレーダー
過去・現在・未来・理想・ギャップ
時間軸別に事実や感情を引き出します。未来・理想とのギャップを話し合うと、アイデアやアクションにつながりやすくなります。
- 最近／少し前／昔に起こったことは何ですか
- 今起こっていることは何ですか
- すぐに／少し先に／未来に起こることは何ですか
- すぐに／少し先に／未来に起こしたいこと／成したいことは何ですか
- あなたの／チームの理想は何ですか
- 過去と現実との変化は何ですか。どうして変化が起こりましたか
- 現実と理想のギャップは何ですか。ギャップの理由は何ですか
- 想定できる未来と理想のギャップは何ですか。その理由は何ですか
相性のよい手法： チームストーリー（未来）、ありたい姿、露天風呂
学びと気づき
学びを引き出す問いは、ふりかえりの中でも一番難しいところ。問いの種類をいくつも持って、さまざまな角度から引き出しましょう。
- どんな学びや気づきがありましたか。それはなぜですか
- 次に活かせそうなこと／カイゼンできそうなことは何ですか
- 気になったこと／気がかりなことは何ですか。それはなぜですか
- 興味があるもの／興味を惹かれたものは何ですか
- 良い方向／悪い方向に変わったところは何ですか
- とくに良いところ／悪いところは何ですか。なぜそう感じましたか
- どんな傾向が見えましたか。それはなぜですか
- どんな考えの違いがありましたか。なぜそう感じましたか
- 今までと同じこと／違うことは起こりましたか
- 今までとどう印象が変わりましたか。それはなぜですか
- 一番印象に残ったことは何ですか。それはなぜですか
- ここにいない人に何を伝えたいですか。それはなぜですか
- これだけは伝えたい／教えたいというものは何ですか
相性のよい手法： YWT、Fun/Done/Learn、4Ls
発散
新しいアイデアを生み出したり、他のアイデアと組み合わせたりして、ふりかえりの中で使える情報量を増やします。1つのアイデアから、多数のアイデアを生み出すこともできます。
- どんなに小さくくだらないと感じることでも話してみましょう
- 他の人の意見と似ていると思ったものでも、話してみましょう
- 思いついたものを教えてください
- 今考えていることは何ですか
- そこで何が起こりましたか
- 少しだけでも変化を起こすとしたら何ができますか
相性のよい手法： ブレインライティング、小さなカイゼンアイデア
収束
複数のアイデアを絞り込み、次に議論すべき内容の方針を固めたり、合意をとったりします。発散と収束を使い分けながら、チームにとって良いアクションを作り出しましょう。
- 気に入ったものは何ですか
- 大事なもの／あまり大事ではないと感じていることは何ですか
- 優先順位の高い／低いものは何ですか
- 効果の高い／低いものは何ですか
- やりたいこと／やりたくないことは何ですか
相性のよい手法： ドット投票、Effort & Pain、Feasible & Useful
アクション
学びをアクション（行動）に落とし込みます。SMARTを意識した問いで、今すぐ実行できる小さく具体的なアクションを作りましょう。
- 何をしますか／何をカイゼンしますか
- やってみたいことは何ですか／挑戦したいことは何ですか
- 新しく始めることは何ですか／やめることは何ですか
- 強化したいことは何ですか／弱めたいことは何ですか
- より学びたいことは何ですか／何がチームを成長させますか
- 目標に近づくため／一歩前に進むためにできることは何ですか
- 【Specific】何を・誰が・いつ・どこで・なぜ・どのように行いますか
- 【Measurable】どうしたら実行完了になりますか／効果はどう測りますか
- 【Achievable】そのアクションは実行できますか／難しそうなところは何ですか
- 【Relevant】アクションはどのような効果・影響をもたらしますか
- 【Timely】すぐにできますか／いつまでに行いますか
相性のよい手法： SMARTな目標、小さなカイゼンアイデア、アクションのフォローアップ
まだお気に入りの問いがありません。気になる問いの⭐を押して登録してください。
出典：アジャイルなチームをつくる ふりかえりガイドブック 始め方・ふりかえりの型・手法・マインドセット 第9章「ふりかえりの要素と問い」／ふりかえり読本 学び編 ～経験を力に変えるふりかえり～