KWS（けーだぶりゅーえす）

詳しいやり方

[K]PT + [W]hy（なぜなぜ分析）+ [S]olution（対策）の頭文字を取った手法で、KPTとなぜなぜ分析を組み合わせて「真因」までたどり着くふりかえりです。ソフトウェア品質のSQiP研究会で研究・検証されました。3つのステップで進めます。

1. ステップ① 事実の把握と整理：KPTで出来事と本音を洗い出します。1件1葉で付箋に書き、Keepを最低1枚先に書くのがルール（Problemから書き始めると、Problemだけに没頭してしまうため）
2. ステップ② 真因の特定：挙がったProblemの中から注目すべきものを選び、なぜなぜ分析で「なぜ？」を繰り返して因果関係を深掘りし、関係者が納得できる真因を特定します
3. ステップ③ 対策の立案：真因に優先順位を付け、対策（自分たちで実施するもの・上位層へエスカレーションするもの）をブレストで立案します

進め方のポイント

KPTは意見を広く集められる一方で絞り込みと深掘りが苦手、なぜなぜ分析は深掘りが得意な一方で「その問題を選んだことへの納得感」が作りにくい。KWSはこの2つを連携させることで、互いの弱点を補い合ういいとこ取りの手法です。

3つのステップには意味があります。①で問題意識が生まれ、②で原因を掘るうちに危機意識が生まれ、③で当事者意識を持って対策を立てられる。この順番を踏むからこそ、対策が実行に移されやすくなります。始める前にグラウンドルール（他言無用など）を合意して、本音で話せる場を作ることも忘れずに。なぜなぜ分析は「なぜ」で右へ掘り、「だから何」で左へ戻って検算すると、論理の飛びを防げます。