喜、怒、哀（き、ど、あい）

うまくいかなかったときは（詰まりと次の一手）

やってみて「あれ？」となりがちなところと、そのときの次の一手をまとめました。 手法をまるごと変えなくても、問いを1つ足す、手法を1つ足す、で流れは変えられます。 ふりかえりのふりかえりで似た声が出ていたら、ここから選んでみてください。

• 怒りの付箋が、特定の人への不満で埋まる

  感情を書く手法なので、矛先が人に向くのは自然なことです。書き方を決めずに始めると、そのまま場に出ます

  • そのまま工夫する「何に対して怒ったか」ではなく「どんな出来事のときに怒ったか」を書くルールにしましょう。主語が人から出来事に移ります
  • TIPS「なぜ」を掘るときは、人ではなくプロセスに向ける
  • 悩みQ&A犯人探しの空気になってしまいました。

• 感情を書いて共有しただけで、何も変わらずに終わる

  感情の共有そのものに価値はありますが、そこで止めると次につながりません。この手法は思い出しの段なので、後ろに何を置くかで結果が変わります

  • TIPS「なぜうまくいったのか」も掘り下げる怒と哀だけでなく、喜がなぜ起きたのかを掘ると、再現できる形になります
  • 手法を足す KPT 喜怒哀で思い出しを済ませてから、KeepとProblemに仕分けてTryを出します。思い出しとアイデア出しを分担させる形です

• 「怒」が書きにくい。角が立ちそうで手が止まる

  怒という字が強すぎて、そこまでではない気持ちが行き場を失います

  • そのまま工夫する枠の名前を「もやもや」に置き換えてみましょう。同じ場所に、書きやすい温度の言葉が集まります
  • TIPS付箋は意見を平等にする道具
  • 乗り換える KMT（ケモティー） Keep・もやもや・Tryの3枠です。もやもやという言葉なら、怒りに届かない小さな引っかかりも書けます

• 感情が動いた出来事が思い出せず、付箋が埋まらない

  • TIPS思い出しでは、PCと手帳を閉じる
  • 乗り換える 感情グラフ 感情の高低を1本の線で描いてから、上がり下がりのあったところだけを話します。3つの枠に振り分ける手前で、まず感情そのものを外に出せます
  • 乗り換える ハピネスレーダー 顔文字を置いていくだけなので、言葉にする手前で気持ちを出せます。書けない回はこちらのほうが進みます

• その場で感情が高ぶってしまい、場が重くなった

  • そのまま工夫する共有の順を、喜から始めて哀・怒の順にしてみましょう。受け止め合う空気ができてからのほうが、重い話も扱えます
  • TIPS重い話と軽い話は、混ぜない
  • 悩みQ&Aその場で感情が爆発してしまったら、どうすればいいですか？