Kudo Cards（くどかーど）

うまくいかなかったときは（詰まりと次の一手）

やってみて「あれ？」となりがちなところと、そのときの次の一手をまとめました。 手法をまるごと変えなくても、問いを1つ足す、手法を1つ足す、で流れは変えられます。 ふりかえりのふりかえりで似た声が出ていたら、ここから選んでみてください。

• カードが書き溜まらず、ふりかえりの日に空のまま

  日ごろから書き溜めておく前提の手法なので、書く仕組みがないと当日に何もありません

  • そのまま工夫する書く場所を、渡したい相手のそばに置きましょう。壁に貼るならKudo Wall、箱に入れるならKudo Box。取りに行かなくても書ける距離にあるかどうかで、枚数が変わります
  • TIPS冒頭の「感謝」で前向きスイッチを入れるふりかえりの冒頭を感謝から始める形にすると、その場でも書けます
  • 乗り換える 感謝 書き溜める形をやめて、ふりかえりの中で感謝を伝え合います。日ごろの仕組みが要らないので、溜まっていない回はこちらに切り替えられます

• 書く相手がいつも同じ人に偏る

  目立つ働きは見えやすく、支える働きは見えにくいものです。放っておくと同じ人に集まります

  • 問いを足す「この1週間で、あなたの仕事を楽にしてくれたのは誰の何ですか？」すごいことではなく、自分が助かったことを聞きます。目立たない働きが拾えます
  • 乗り換える 360度感謝 1人ずつ全員から感謝を伝える形です。順番に回るので、誰にも必ず届きます
  • 乗り換える 紙芝居ふりかえり 写真やスクショを1枚ずつめくって、よかったところを紹介します。人ではなく場面から入るので、目立たない働きにも光が当たります

• 感謝がお世辞のように聞こえて、薄い場になる

  ありがとうだけだと、何に対してかが伝わりません。中身が薄いのではなく、具体が抜けています

  • そのまま工夫する「何を」「どう助かったか」の2つを書くルールにしましょう。ありがとうの一言より、あの資料のおかげで説明が5分で済みました、のほうが受け取る側に届きます
  • 悩みQ&A感謝がお世辞っぽくなって、薄い会になりそうで怖いです。

• 書き溜めたカードを配って終わり、ふりかえりにつながらない

  この手法は場を作る段です。渡して終わりにすると、そのあとの話に接続しません

  • 問いを足す「このカードが生まれた場面を、チームでもう一度作れますか？」感謝された行いは、うまくいったことの証拠です。再現できるなら、それはそのままKeepになります
  • TIPS「なぜうまくいったのか」も掘り下げる
  • 手法を足す KPT カードで温まった場のまま、Keepの話へつなげます
  • 手法を足す KPTT（KPT + Thanks） KPTにThanksの枠が付いた形です。感謝を切り離さず、カイゼンの話と同じ場で扱えます