HEARTの原則(はーとのげんそく)

H.E.A.R.T

謙虚・共感・主張・尊重・信頼(HEART)の5原則を確認してから話し合う手法。コミュニケーションの土台をチームで揃えられます。

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HEARTの原則 手法のイメージ
手法のイメージ

進め方

  1. 5つの頭文字(H: Humility 謙虚 / E: Empathy 共感 / A: Assertive 主張 / R: Respect 尊敬 / T: Trust 信頼)に従って、チームの合意事項を書く
  2. 5つの頭文字はチームで考えてもOK

いいところ

  • テーマに沿って、チームのありたい姿を考えられる

手法のポイント

  • HEARTの頭文字は、チームの好みや進みたい方向に併せてアレンジしてみよう
  • 例えば、Heroic(勇敢さ)、Engagement(約束)、Agility(速さ)、Resilience(回復力)、Transparency(透明性)

詳しいやり方

HEARTの5つの頭文字に沿って、チームの合意事項を作る手法です。

  1. 5つの頭文字に従って、チームの合意事項を書き出します
    • H: Humility(謙虚)
    • E: Empathy(共感)
    • A: Assertive(主張)
    • R: Respect(尊敬)
    • T: Trust(信頼)
  2. 書き出した内容を共有し、チームの合意として整えます

5つの頭文字は、チームで考えてもOKです。

進め方のポイント

テーマとなる頭文字があることで、チームのありたい姿をさまざまな角度から考えられるのがこの手法の魅力です。

HEARTの頭文字は、チームの好みや進みたい方向に併せてアレンジしてみましょう。例えば、Heroic(勇敢さ)、Engagement(約束)、Agility(速さ)、Resilience(回復力)、Transparency(透明性)のように、同じ「HEART」でも中身をチームらしく組み替えられます。頭文字を考える過程そのものが、チームの価値観を話し合うよい機会になります。

この手法は、書籍『Team Geek』のHRT原則(謙虚・尊敬・信頼)をもとに改変したものです。

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もっと詳しく(出典・参考書籍)

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出典:ふりかえり実践会「HEARTの原則」https://hurikaeri.jp/catalog/heart-principles/(びば/森一樹)
原典:Team Geek ―Googleのギークたちはいかにしてチームを作るのか(HRT原則をもとに改変)(2013)

みんなの実践メモ

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